Abonenci usług telekomunikacyjnych będą mieć nowe prawa

To ważne informacje dla osób posiadających abonament na telefon komórkowy oraz dostęp do Internetu.

Od 21 grudnia w życie wejdą przepisy dające więcej praw abonentom. Jedną z ważnych zmian będzie możliwość wypowiedzenia umowy z operatorem bez wychodzenia z domu, w sposób zdalny, wystarczy tylko wysłać do operatora e-mail informujący o swojej decyzji. Nie będzie już także możliwości automatycznego przedłużania umów. Do tej pory operator nie miał bowiem obowiązku informowania klienta o nadciągającym terminie zakończenia ich obowiązywania. Teraz będzie musiał to zrobić nie później niż 30 dni przed upływem tego okresu.

Klienci będą mieli również możliwość monitorowania zużycia usług, dzięki temu będą wiedzieli, jakiego rachunku mogą się spodziewać. Zgodnie z nowymi przepisami będzie też więcej czasu na przeniesienie numeru z jednej sieci do innej, abonenci będą mieli na to miesiąc od czasu rozwiązania umowy. Wszystkie nowe regulacje zostają wprowadzone dzięki dyrektywie ustanawiającej w Polsce Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej.

Grafika: Ministerstwo Cyfryzacji